为抓实基层民生保障工作，打通服务群众“最后一公里”，红旗乡全域推进“三问三解三见面”行动，以干部下沉入户、问需解难、政策落地为导向，推动基层治理与民生帮扶深度融合，将该行动作为排查困难群众、落实兜底政策的重要抓手，精准帮扶困境家庭纾困解难。

红旗村马大爷原本生活安稳，2026年初突发重病，需长期治疗养护，高额医疗费用让家庭刚性支出骤增，救助前累计医疗支出已达4万余元。为照料患病的丈夫，马大爷妻子全职居家陪护，仅能抽空务农，收入微薄；其女儿为陪护父亲，主动辞去外地稳定工作，全家陷入收入锐减、支出剧增的困境。

依托“三问三解三见面”行动，红旗乡常态化组织乡村干部下沉村社入户走访，聚焦重病、重残、突发变故等重点群体，通过拉家常、询冷暖、察实情，全面梳理民生短板，真正做到底数清、情况明、问题实。今年3月，乡干部在入户走访时，精准掌握马大爷家庭因病致困的实际情况，摸清致困根源后，第一时间将其列为重点帮扶对象，纳入困难群众管理台账。

民生无小事，枝叶总关情。乡村两级紧扣行动“解难纾困”要求，联合村“两委”对照《定西市最低生活保障审核确认实施细则》及临洮县分层分类社会救助政策，精细核算马大爷家庭收支、财产及刚性支出，确认其家庭生活水平低于低保边缘标准，符合认定条件。同时，干部面对面开展政策宣讲，细致解读低保边缘家庭惠民政策，协助整理医疗票据、诊断证明等申报材料，扫清群众政策盲区与办事障碍。到4月份，乡村两级依规启动申报程序，并将马大爷整户纳入低保边缘范围。同月，针对马大爷患重病的情况，依据“单人保”政策，经快速审核审批，同步将马大爷一人纳入一类低保，实现了“边缘户兜底+重病专项保障”的双重救助。

精准高效的救助帮扶，让“三问三解三见面”行动的惠民温度直达群众心底。马大爷家庭每月可领取单人保低保金，有效弥补了医疗支出缺口，减轻了治疗费用负担，保障了基本生活开支，同时医保报销比例得以提高，并获得一站式医疗救助，彻底破解了“看病贵、看病难、生活苦”的燃眉之急。家庭经济压力大幅缓解，老伴可以安心照料患者，女儿也无需外出务工，一家人专注应对疾病，避免了因病因困陷入离散的风险，家庭生活稳定下来。从主动发现到精准救助，全程高效便捷，让困难群众真切感受到了党和政府的关怀。

下一步，红旗乡将持续深化“三问三解三见面”行动成效，把行动贯穿基层民生保障、基层治理全过程、各环节，变“群众上访求助”为“干部下访问需”，紧盯重病、重残、失业、突发变故等重点困难群体，以常态化走访、精准化帮扶、精细化服务，织密织牢民生保障底线，以扎实的基层治理成效护航群众安居乐业。