网格是基层服务管理的最基本单元，与群众联系最紧密、最直接、最快捷。洮阳镇坚持党建引领，积极探索基层治理新模式，将“上面千条线，基层一根针”转变为“上面千条线，基层一张网”，充分发挥基层网格员作用，有效提升精细化治理和精准化服务水平。

     南槐巷是城区人口相对密集的一个巷道，因为外来租住人口多，给巷道的管理和安全带来了不小的挑战，南槐巷社区在选派网格员的时候，综合考虑巷道的实际情况和网格工作的各项要求，有意从平常积极参与社区工作的巷道居民中选配了专职网格员，充分发挥专职网格员人熟、地熟等优势，每周定期走访入户，开展住户信息摸排、安全隐患排查和矛盾纠纷化解等服务。

【同期声】南槐巷社区网格员 孙欣：我平常入户的时候重点关注的是邻里纠纷和安全隐患，刚开始的时候群众对我们还是有抵触情绪，通过我们不断的讲政策帮群众解决实际困难，群众对我们的认可度也越来越高，前段时间下暴雨下水管网阻塞，群众第一时间联系我，我联系社区、县住建局，及时帮群众解决了这个问题，我觉得网格员和群众之间的关系是在不断解决问题的过程中不断融洽，慢慢信任的。

     聚焦群众需求，贴近群众，截止目前，洮阳镇各社区全覆盖设立网格党支部39个，成立楼栋党小组67个，147名网格员活跃在为民服务的第一线，网格服务已经嵌入群众生活的方方面面，“有事就找网格员，办事就在家门口”成为群众共识。

【同期声】南槐巷社区网格员 师帅：“我们社区由于周边学校较多，流动人口较多，入户工作就显得尤为重要，一些政策宣讲和矛盾纠纷排查，大多数是在入户过程中发现的，最近是开学季，我们针对租房的家长宣传安全用电用火知识，了解家庭详细情况，以便他们及时知晓、享受相关政策”。

     从主动发现问题到高效解决问题，依托信息化技术所构筑的“网格”悄然成为社区治理中的重要支点，让群众享受到“人在格中走，事在格中办”的便利。

   上午刚上班，椒山社区“陇情e通”平台上就弹出了一条转办信息，有社区居民反映楼下商铺在休息时间装修，社区网格员第一时间跟投诉的居民取得联系，了解大致情况之后，社区网格员赶往现场处理问题，信息化技术的加持，让“小网格”的服务能力越来越强。

     “网格信息化”联动机制赋予社区治理强大能量，椒山社区灵活运用“陇情e通”平台、“码上征集”平台、居民微信群等线上形式，进一步畅通群众表达诉求和矛盾纠纷化解渠道，同时也让网格员将网内、网下的服务拓展到网外、网上，初步实现群众在家门口、掌心里办成事、办好事。

     从零散到聚焦、从单一到共建、从管理到服务，洮阳镇社区网格化管理在优化服务方面做出了新的尝试，下一步，各社区将持续完善“网格化+信息化”管理服务模式，实现空间上全区域覆盖、工作上无缝隙衔接、服务上全方位加强、诉求上立体化响应，在群众最需要的地方构筑起政府关怀的“资源洼地”和“服务高地”。